La clave perfecta para el éxito de tus campañas de marketing

Seguramente todos hemos llegado a pensar que las finanzas se pueden contradecir con el marketing, pero la verdad es que se pueden impulsar al mismo tiempo si existe una buena sinergia. Para entender esto, necesitamos saber que el principio de las finanzas de un negocio es cuidar el dinero, no despilfarrar, todo esto con el propósito de poder hacer el negocio más rentable. La contradicción comienza cuando incluimos al marketing, ya que se pueden invertir cantidades infinitas de dinero en este sin tener certeza de qué pasará después de eso.

En algún momento hemos visto anuncios que le dan la vuelta al mundo entero, y sabemos que eso se da porque hay empresas que invierten cantidades enormes de dinero en su publicidad. Aunque están gastando demasiado lo hacen de manera confiada, pues ellos saben que tarde que temprano eso les dará más dinero, ¿pero eso siempre funciona?

La respuesta es no. No solo basta con invertir cantidades enormes de dinero a la publicidad para que un negocio sea famoso, sino que el marketing es lo que ayuda a que las probabilidades de éxito estén a tu favor al utilizar la publicidad como medio para conseguir más alcance en el mercado. Recordemos que la publicidad no es otra cosa más que propaganda, sin embargo, cuando utilizamos el marketing como tal, lo estamos convirtiendo en una ciencia, donde no solo estamos utilizando las redes sociales para cumplir con nuestro requisito de estar presente en la era digital, sino que estamos estudiando cuál es la forma de tener más alcance con el público que nos rodea.

Es aquí donde el marketing sí trabaja en conjunto con las finanzas de una empresa, porque no se trata de meter el capital de tu empresa a publicidad solo porque sí, sino que existe una justificación estudiada de por qué es buena idea promocionar cierto tipo de información o productos de nuestra empresa.

Ahora, cada negocio tiene un giro diferente y de seguro también tiene un público objetivo distinto; además las modas y los estilos de hacer contenido cambian muy rápido. Esto ocasiona que exista un número infinito de ideas para crear publicidad de calidad. Hay cientos de ideas allá afuera que aún no son ejecutadas, y te están esperando a ti para que tu equipo pueda realizar un trabajo excepcional.

Las personas consumen muchísimo “contenido rápido” por lo que te recomendamos invertir en esa parte de tu negocio. Todos los días las personas consumimos muchísimo contenido multimedia, ya sea en imágenes o videos, y esto es porque la tecnología nos ha brindado herramientas a todos para poder crear desde fotografías hasta videos que parecen profesionales de forma muy sencilla.

Viéndolo desde esta perspectiva, podemos entender cómo es que destinar una parte del dinero de nuestro negocio a crear contenido puede resultar una inversión con un excelente retorno, pues te puedes acercar a cientos de miles de personas que no necesariamente hayan pasado caminando por tu negocio y tampoco tendrías que esperar a que alguien se lo recomendara.

En Avyna nos preocupamos porque tu negocio tenga el alcance que tú siempre soñaste que tuviera, es por eso que buscamos enseñarte con este artículo que existe una buena razón para empezar a crear contenido sobre lo que hace tu negocio. Es posible que no estemos acostumbrados a gastar dinero en cosas intangibles, como lo es promocionar alguna publicación o pieza de contenido en redes sociales, pero son herramientas que si las sabes usar con creatividad e inteligencia, se pueden convertir en inversiones extremadamente rentables.

Marketing + Ventas

ventas

Conocemos que estos dos departamentos son capaces de impulsar una empresa, pues las ventas de un negocio son lo que permite que el mismo siga de pie para continuar creciendo y produciendo. Por otro lado, tenemos las estrategias de marketing, que sin duda en los últimos años nos han dado mucho de qué hablar, pero para definirlas de forma rápida, son aquellas que se utilizan en tu producto o servicio para llamar la atención de las personas. 

 

La coordinación de estos dos departamentos (Marketing y Ventas) es clave para poder expandir tu producto a través de todo el mercado, pues aunque parece que un mismo departamento se debe dedicar a ambas cosas, cada uno hace un trabajo distinto; sin embargo, sí trabajan en conjunto logrando que cosas que parecen difíciles se vuelvan muy sencillas, haciendo cada vez más fácil escalar el negocio a uno más grande. 

 

Por fortuna, vivimos en una época muy avanzada con respecto a la tecnología, pues ya no es necesario pagar un comercial de televisión para que las personas te conozcan o publicar en el periódico que acabas de sacar un nuevo producto. El día de hoy es posible anunciar que acabas de emprender o lanzaste un nuevo producto o servicio al momento mediante las redes sociales.  La era tecnológica ha facilitado muchas cosas, entre ellas está el desarrollo de estrategias de marketing, pues literalmente lo pusieron al alcance de nuestras manos. 

 

Y aunque es verdad que no es tan fácil hacerlo porque se requieren conocimientos para enganchar al público, cada vez es más sencillo tener acceso a las herramientas para poder crear la campaña idónea para tu producto. Hoy en día, con un celular y acceso a internet, se pueden dirigir las redes sociales de un negocio para captar y atender a clientes que se encuentran en cualquier parte del mundo.

 

Es por esto que al llevar un excelente manejo de marketing se puede impulsar el incremento de tus ventas de forma exponencial. Pero insistimos en que tanto el departamento de Ventas como el de Marketing deben de estar alineados y en constante comunicación, ya que sería un desastre que el departamento de marketing esté promocionando productos y en almacén no se tenga stock disponible y de esta forma cuando un cliente busque un producto, jamás lo pueda comprar aunque lo vea anunciado. 

 

Por otro lado, sería grandioso encontrarnos con un negocio que cuente con todo lo contrario: cuando tú veas algo anunciado porque el equipo de Marketing logró captar tu atención entre tantos otros productos que se encuentran anunciados, intentes comprar los productos e inmediatamente te digan que están disponibles y listos para enviártelos. Esto te da confianza para volver a comprar, pues sabes que siempre habrá un producto disponible para ti. 

 

Entonces entendemos al departamento de Marketing como aquel encargado de proporcionar la información y estrategias necesarias para atraer clientes, mientras que el departamento de Ventas como quien satisface las necesidades de los clientes. Y como dueño de algún negocio, debes recordar muy bien que tanto Marketing como Ventas, son departamentos distintos pero que deben aprender a trabajar en conjunto porque aquí sí aplica el famoso: “1 + 1 = 3”

 

Recuerda que en Avyna buscamos ayudarte a incrementar el número de ventas que tiene tu negocio, es por eso que nos preocupamos por brindarte herramientas en las que puedes encontrar la solución a algunas complicaciones o dudas que has tenido en algún momento, así como apoyar el crecimiento de las finanzas de tu negocio. No olvides que poner a trabajar esos dos departamentos en conjunto puede ayudarte a encontrar oportunidades donde los demás no las pueden identificar tan fácilmente, pues combinando estrategia y organización se pueden crear cosas inimaginables. 

Marketing en tiempos de Covid

El mundo ha cambiado. Y esto no es nuevo para nadie, todos sabemos que siempre debemos de hacer nuevas cosas para poder vivir bien. Pero esto pasa tanto para las personas, como para los negocios. La pandemia nos trajo nuevos retos, nuevas formas de hacer negocios y nuevos objetivos.

Hoy

No es fácil poner un alto a los negocios que ya veníamos haciendo hace tiempo y cambiar la estrategia puede resultar algo difícil de hacer, pues todos estamos acostumbrados a llevar nuestro negocio de cierta forma.

Pero la situación que hoy en día nos acontece (Covid-19) nos obliga salir de nuestra zona de confort, y poder utilizar ciertas técnicas para mejorar áreas dentro de nuestros negocios que posiblemente antes no se nos pudo haber imaginado. La gente ya no busca las mismas cosas que antes, ya que todos ponemos nuestra salud como primera prioridad ante todo. 

Con la llegada de este virus a nuestro entorno, las personas nos tuvimos que adaptar a una nueva forma de vida, que ya todo lo que hacíamos cambió drásticamente. Los negocios tuvieron que adaptarse rápidamente a las nuevas formas de pago, las entregas de sus productos y también la sanitización de los mismos. 

Muy seguramente tu negocio ya tenía un plan antes de iniciar todo este conflicto que aparentemente solo iba a durar un par de semanas, pero un par de semanas se transformaron en meses y estos meses en años, sin embargo, nadie estaba preparado para algo así, por lo que la estrategia que pudimos tener, probablemente no resultó en lo absoluto, pues esta situación nadie la había vivido antes. 

Como sabemos, las redes sociales son el medio en el que podemos tener más impacto en nuestros clientes. Muchísimas personas dedicaron su tiempo de confinamiento a pasarlo en estas plataformas como Facebook, Instagram y en el nuevo gigante de la industria, Tiktok. 

Ahí podemos notar una oportunidad para tener más impacto en la vida de nuestros nuevos posibles clientes. 

¿Cómo me puedo aprovechar de esto?

Hacer publicidad es fácil, pero hacer publicidad dirigida, complica un poco las cosas. Hay demasiadas personas utilizando estas plataformas, pero sabemos que no todas las personas pueden ser nuestros clientes, pues cada empresa tiene su público objetivo, pero ten por seguro que ahí adentro en las redes sociales hay un gran número de personas que espera consumir lo que vendes y no existe ese contacto entre tú negocio y esa persona. 

Hay varias formas de llegar a ellos, pero la primera y más fácil de empezar, es usando los Hashtags correctos. 

Los Hashtags son una forma de categorizar tus publicaciones. Tu le asignas esas palabras clave a tu contenido, y los algoritmos que tienen las redes sociales se lo muestran a las personas que tienen interés en ese tipo de contenido. Es una forma de hacer publicidad orgánica. Facilita la búsqueda de tus piezas de contenido. 

Pero por otro lado, tenemos publicidad pagada. En donde cada vez hay mejores tecnología detrás de eso, ya que es más posible que el algoritmo haga que tu publicación le parezca a personas de la edad que tú decidas, con ciertos intereses que tú creas que ellos deberían tener. Pero a pesar de que existan estas formas de publicidad, ¿hay algo más efectivo? La respuesta es sí. Pero es la más complicada de llevar a cabo, pero sin duda, al ejecutarla bien conseguirás clientes recurrentes. 

Nos referimos al ”boca en boca”. ¿Qué es esto? La publicidad de boca en boca se consigue impactando a un cliente, de tal forma que el irá con sus amigos más cercanos y te recomendará. Y todos confiamos en nuestro mejor amigo, por lo que la probabilidad de que consigas más clientes es altísima; es como si cada cliente se multiplicará. 

En Avyna nos preocupamos por que tu negocio tenga el mejor rendimiento posible en tiempos buenos y en tiempos no tan favorables. Es por esto que tratamos de ayudarte a conseguir mayores clientes dándote estos consejos que puedan incrementar tu cartera de clientes. 

Estamos para apoyarte en estos tiempos de incertidumbre, prueba nuevas cosas dentro de los canales de comunicación con tus clientes y recuerda que ya pronto saldremos de esta situación que hizo ver afectados muchos negocios del mundo.

Marketing en tiempos de COVID

El mundo ha cambiado. Y esto no es nuevo para nadie, todos sabemos que siempre debemos de hacer nuevas cosas para poder vivir bien. Pero esto pasa tanto para las personas, como para los negocios. La pandemia nos trajo nuevos retos, nuevas formas de hacer negocios y nuevos objetivos. 

 

Hoy, no es fácil poner un alto a los negocios que ya veníamos haciendo hace tiempo y cambiar la estrategia puede resultar algo difícil de hacer, pues todos estamos acostumbrados a llevar nuestro negocio de cierta forma.

Pero la situación que hoy en día nos acontece (Covid-19) nos obliga salir de nuestra zona de confort, y poder utilizar ciertas técnicas para mejorar áreas dentro de nuestro negocios que posiblemente antes no se nos pudo haber imaginado. La gente ya no busca las mismas cosas que antes, ya que todos ponemos nuestra salud como primera prioridad ante todo. 

Con la llegada de este virus a nuestro entorno, las personas nos tuvimos que adaptar a una nueva forma de vida, que ya todo lo que hacíamos cambió drásticamente. Los negocios tuvieron que adaptarse rápidamente a las nuevas formas de pago, las entregas de sus productos y también la sanitización de los mismos. 

Muy seguramente tu negocio ya tenía un plan antes de iniciar todo este conflicto que aparentemente solo iba a durar un par de semanas, pero un par de semanas se transformaron en meses y estos meses en años, sin embargo, nadie estaba preparado para algo así, por lo que la estrategia que pudimos tener, probablemente no resultó en lo absoluto, pues esta situación nadie la había vivido antes. 

Como sabemos, las redes sociales son el medio en el que podemos tener más impacto en nuestros clientes. Muchísimas personas dedicaron su tiempo de confinamiento a pasarlo en estas plataformas como Facebook, Instagram y en el nuevo gigante de la industria, Tiktok. 

Ahí podemos notar una oportunidad para tener más impacto en la vida de nuestros nuevos posibles clientes. 

 

¿Cómo me puedo aprovechar de esto?

Hacer publicidad es fácil, pero hacer publicidad dirigida, complica un poco las cosas. Hay demasiadas personas utilizando estas plataformas, pero sabemos que no todas las personas pueden ser nuestros clientes, pues cada empresa tiene su público objetivo, pero ten por seguro que ahí adentro en las redes sociales hay un gran número de personas que espera consumir lo que vendes y no existe ese contacto entre tú negocio y esa persona. 

Hay varias formas de llegar a ellos, pero la primera y más fácil de empezar, es usando los Hashtags correctos. 

Los Hashtags son una forma de categorizar tus publicaciones. Tu le asignas esas palabras clave a tu contenido, y los algoritmos que tienen las redes sociales se lo muestran a las personas que tienen interés en ese tipo de contenido. Es una forma de hacer publicidad orgánica. Facilita la búsqueda de tus piezas de contenido. 

Pero por otro lado, tenemos publicidad pagada. En donde cada vez hay mejores tecnología detrás de eso, ya que es más posible que el algoritmo haga que tu publicación le parezca a personas de la edad que tú decidas, con ciertos intereses que tú creas que ellos deberían tener. Pero a pesar de que existan estas formas de publicidad, ¿hay algo más efectivo? La respuesta es sí. Pero es la más complicada de llevar a cabo, pero sin duda, al ejecutarla bien conseguirás clientes recurrentes. 

Nos referimos al ”boca en boca”. ¿Qué es esto? La publicidad de boca en boca se consigue impactando a un cliente, de tal forma que el irá con sus amigos más cercanos y te recomendará. Y todos confiamos en nuestro mejor amigo, por lo que la probabilidad de que consigas más clientes es altísima; es como si cada cliente se multiplicará. 

 

En Avyna nos preocupamos por que tu negocio tenga el mejor rendimiento posible en tiempos buenos y en tiempos no tan favorables. Es por esto que tratamos de ayudarte a conseguir mayores clientes dándote estos consejos que puedan incrementar tu cartera de clientes. 

Estamos para apoyarte en estos tiempos de incertidumbre, prueba nuevas cosas dentro de los canales de comunicación con tus clientes y recuerda que ya pronto saldremos de esta situación que hizo ver afectados muchos negocios del mundo.

Haciendo más visible mi negocio

Puede que sea una parte obvia de entender, pero si más personas logran ver tu negocio, más ventas tendrás en él.  ¿Sabes cuántas personas actualmente logran verte? 

Estar presente en todas partes ayuda impresionantemente a tu negocio, por lo que si no es así, tú tienes que salir a buscar a esos clientes. En varios artículos ya hemos hablado de la importancia de conocer a tu público objetivo o tu cliente ideal, así que procura estar cerca de él, ya que es más probable que él te compra y así tu costo de ventas será menor. 

Para lograr enganchar a tu cliente es importante contar con tu plan de Marketing y aunque muchas personas no lo consideran relevante, en ocasiones suele ser costoso, realmente es una gran forma de atacar en el mercado y hacerte más visible que el resto de la competencia. Básicamente es la guerra que sucede todos los días en el mercado de la belleza, el que gana no es aquel que lleva más tiempo existiendo, si no el que tiene la mejor idea en Marketing. En otras palabras, si lo que quieres es que las personas volteen a ver tu producto en lugar de ver el de los demás, la respuesta es: Invierte en Marketing. 

Como resultado secundario de invertir en Marketing también conseguiremos clientes recurrentes. Que es algo que todos buscamos en nuestro negocio (qué un cliente permanezca con nosotros). Así que cuando ya has conseguido su atención con tu Marketing, ¡No lo sueltes! Tienes que hacer que vuelva por medio de algún programa de fidelización o descuentos por visitas. ¡Y no olvides brindar una excelente experiencia en tu negocio!

Al momento de convertirlos en clientes, puedes tomar algunos de sus datos como sus correos para poder hacerlo miembro de forma gratuita y así enviarle promociones especiales o exclusivas de tu salón de belleza. De esta forma podrá sentirse parte de una comunidad, en donde solo esa persona y unas cuantas más, reciben beneficios por formar parte de un grupo que creaste. Es así como puedes ir viendo que muchos de tus clientes vuelven a ti una y otra vez. 

Un último tip para hacer sentir a tu cliente muy especial, es llamarlo para preguntarle si quedó satisfecho con el servicio que haya pagado o producto que haya adquirido. Por lo regular las personas resultan molestas por recibir llamadas en donde les venden productos, pero pocas son aquellas empresas que marcan para agradecer por su preferencia. 

 

Verás como ese cliente al que decidas marcarle, terminará con una sonrisa  y tú con un cliente feliz y frecuente. 

 

Recuerda que en el mundo de los negocios, el servicio y la creatividad lo son todo. Probablemente tengas un salón de belleza nuevo y creas que es difícil ser el mejor, pero si haces todo con cuidado y creatividad, poco a poco irás creciendo y tu negocio se volverá exitoso.  Aplica todo lo que has aprendido, y posiblemente en algún momento consigas una idea de Marketing diferente a las que existen y tu negocio se vea beneficiado muy positivamente.

Detectar las necesidades de mis clientes

Para vivir en el mundo de los negocios se requieren ciertas habilidades. Esto no quiere decir que los negocios solo sean para cierto tipo de personas, al contrario, lo bueno de las habilidades es que se pueden desarrollar con la práctica.

Desde luego que hay personas que desde que las conocemos decimos: “Esta persona tiene talento nato para los negocios”. Pero eso no quiere decir que nosotros no podamos, simplemente necesitamos poner algunas habilidades en práctica para poder aprender y entender cómo funciona el mundo de los negocios.

“El trabajo duro vence al talento, cuando el talento no traro”. Esta frase nos demuestra cómo es que todos podemos llegar a ser esa persona que todos admiran por tener cierta dedicación y constancia en algún tema. Si lo que buscas es crecer más en el tema de los negocios, te recomendamos aprender a detectar las necesidades de tus clientes.

Desarrollar esta habilidad es vital para crecer en el mundo de los negocios, pues a gran escala, te ayuda a anticipar tendencias. Pero no es algo fácil de lograr, se requiere paciencia y ganas de conocer a los clientes, ya que esta habilidad abarca demasiadas áreas como: identificar a tus clientes, entender por qué hacen sus compras, sus métodos de pago, publicidad, investigar la imagen que tienen de tu negocio, entre otras.

Son muchas cosas las que se tienen que hacer para poder conocer las necesidades de tus clientes al 100%, pero claro que hay unas que tienen más impacto que otras, y esas son: identificar a tus clientes y entender por qué hacen sus compras.

Para identificar a tus clientes, debes de hacer tu investigación de mercado, saber sus edades, género, a qué se dedican, dónde viven y también sus ingresos promedio. Todo esto nos funciona para entender a quién le estamos vendiendo y poder mejorar ese producto para que sientan que está hecho para ellos.

Por otra parte, debemos entender qué los motiva a comprarte a ti. Puede haber un número infinito de respuestas (ya sea por necesidad, por su presupuesto, por la marca o por la experiencia que ofreces), pero trata de encontrar las más comunes. Todo eso nos sirve para atacar el mercado por ese lado y así poder ofrecer tus productos con una publicidad más enfocada a estos motivos de compras.

Es por todo esto que te recomendamos estar al pendiente de tus clientes, conocerlos es esencial para poder mejorar tu negocio. Sin duda alguna tus clientes se sentirán satisfechos porque el producto o servicio que ofrezcas será más personalizado, sentirán que está hecho para ellos mismos y cuando una persona siente que se identifica con un producto, se vuelve fan de lo que haces.

Recuerda que todas estas habilidades pueden ser desarrolladas poniéndolas en práctica, te puedes volver un experto con dedicación y constancia. ¡Así que manos a la obra!

¡Incrementamos nuestras ventas!

Todos buscamos tener un negocio exitoso, y aunque se dice fácil, no es cosa sencilla. Se requiere de mucho esfuerzo y de mucha dedicación combinada con pasión. 

Antes de pensar que incrementar nuestras ventas significa tener un salón mucho más grande en donde pueda ofrecer más productos y también tenga la capacidad atender a más clientes, debemos de aprovechar todo lo que ya tenemos antes de hacer una inversión de ese gran tamaño. Pues de nada nos funcionaría agrandar todo nuestro negocio si no estamos ganando todo el dinero posible con nuestro negocio actual. 

Es por esto que queremos ayudarte a sacarle todo el jugo posible a tu negocio. Porque muy seguramente tú también has llegado a pensar: “¿Y si bajamos nuestros precios?” Esta no es la solución. El precio no puede ser nuestro diferenciador porque en algún momento llegará alguna competencia que ofrezca productos a un mejor precio que nosotros y hasta ahí funciona nuestra estrategia. 

Viendo las cosas desde este ángulo, ¡Tenemos que pensar en más soluciones!

Al ver negocios que aprovechan su capacidad al 100%, podemos distinguir 3 estrategias que toman, las cuales estamos seguros que sin duda pueden ayudar a mejorar nuestras ventas. Las cuales son entender y defender la propuesta de valor de tus productos, también averiguar quién es tu cliente ideal y saber si aprovechas todo lo que tienes a tu disposición.

 

Entender y defender el valor de nuestros productos

¿Tu equipo conoce la propuesta de valor de los productos que venden? ¿Sabes distinguir tus productos de los de la competencia? 

Es muy común que las personas busquen siempre encontrar buenos precios, pero a nadie podemos mentirle cuando sabemos que las personas aman verse bien y saber que realmente gastar en belleza, es una inversión. Por lo que saberte todos los beneficios de tus productos ayuda a respaldar el por qué del precio. 

 

Encuentra a tus clientes ideales

Una buena forma de comenzar a identificar a tu cliente ideal es tomando un papel y hacer tu lista de clientes actuales y algunos contactos con los que hayan negociado para cerrar alguna venta. Esto es importante porque significa que en algún punto estas personas consideraron tu producto como una solución a sus problemas. El propósito de hacer esto es entender a las personas a las que nos queremos dirigir para poder crear una estrategia de ventas más personalizada.

 

¡Aprovecha tus recursos!

Al hablar de recursos no nos referimos a lo que produce el negocio, si no a todo lo que tienes a tu alrededor para producir más. Para incrementar las ventas en cualquier lugar, es necesario ser eficientes. Si tu equipo sabe las ventajas y beneficios de usar los productos que vendes, ya solo hace falta llegar al mayor número de personas posibles en el menor tiempo. Una recomendación, también es mejorar los tiempos en los que atiendes a tus clientes. Pues necesitas tener un buen flujo de personas sin que una cita se cruce con otra. Nuestros clientes valoran que cuiden su tiempo.

 

Cómo podemos darnos cuenta, tener éxito en nuestro negocio no es cosa fácil, requiere de mucha paciencia y constancia haciendo las cosas bien. Incrementar los ingresos de nuestro negocio, no es cuestión de agrandar nuestro salón y listo; conlleva más cosas que sólo eso. ¡Te recomendamos conocer tu producto para poder defenderlo en cualquier venta!

Mantener tu salón en actividad

Hoy en día la cantidad de clientes que circulan al mes en tu salón puede ser distinta a la de hace un año. Sea esta cantidad mayor o menor, debes cuidar que tu salón esté funcionando de forma correcta y eficiente. Es muy importante que en tu negocio atiendas a tus clientes de la manera en que estos esperan ser atendidos. 

 

Recuerda que la belleza es un negocio con mucha competencia, pues hay un gran mercado y cada vez son más las personas que buscan verse bien y sentirse excelente consigo mismas; por lo que si eres de los que más se preocupa y se esfuerza por atender bien y conservar a sus clientes, tu negocio de belleza seguirá teniendo éxito.

Para ganar un poco de atención entre tus clientes te recomendamos brindarles incentivos, de esta forma puedes mantener la actividad dentro de tu salón en los siguientes meses. ¿A qué nos referimos con “actividad”? A que exista un flujo constante de personas que vayan por un servicio o a comprar un producto a tu salón.

Cada día nuestro país tiene más ciudades con semáforo verde, por lo que más personas volverán a los salones de belleza. ¿Quieres saber cómo hacer que tus clientes sigan eligiendo ir a tu salón? ¡Ofréceles un descuento para su futura visita! Sabemos que los clientes siempre buscan un excelente servicio por un excelente precio, entonces ¿Por qué razón no dárselos? 

Puedes ofrecer descuentos sobre los servicios que das o sobre los productos que vendas; por ello es importante conocer bien los costos que tiene tu negocio para saber en dónde tienes oportunidad de ofrecer esta compensación a tus clientes. Recuerda calcular bien tus números porque dar un descuento no es un regalo, es una estrategia, por lo que debes procurar que los descuentos que brindes estén bien pensados para que tu negocio no salga lastimado. 

 

Seguro durante el confinamiento viste como el flujo de clientes en tu negocio disminuyó, pero la situación está mejorando. ¡Ten paciencia y ten presencia en redes sociales para que tus clientes recuerden que estás ahí! 

Belleza en tendencia

Conforme va pasando el tiempo, cada vez nos gustan cosas diferentes, nuestros intereses evolucionan. Gracias a eso, nacen las tendencias, que es a lo que los mercados deben poner atención para no desaprovechar ciertas oportunidades de negocio.
Las tendencias no suceden solo en la moda, si no que está presente en todos lados!
Es por eso que traemos varias tendencias generales, dentro del área de la belleza.

Calidad antes que cantidad

Algo que el mercado ha estado pidiendo, es calidad antes que cantidad, por lo que ahora los clientes se fijan en la duración de un producto. Ya no se fijan únicamente en el precio, pues existe tanta competencia en el mercado, que es importante contar con un diferenciado más significativo que el precio de tus productos.
Para esta nueva tendencia, las empresas procurarán ofrecer productos en donde el resultado sea más visible y satisfactorio para el cliente.

 

Influencers

¿Cuentas con algún “Micro-influencer” promocionando tu marca?
Los influencers cambiaron las reglas del juego por completo, desde la pandemia la tabla de influencers ha dado un giro por completo, pues más personas se dedicaron a crear contenido en redes sociales y estas fueron un gran ejemplo para varias marcas, pues mostraron cómo viralizar un video. Es por esto que tener 100 mil vistas en un video, ya no es algo que esté fuera del alcance.

Los influencers son un factor clave en el consumo de los jóvenes. Así que si cuentas con alguna marca, no puedes desaprovechar esta oportunidad y subirte al tren de las tendencias.
Ahora, aquellos influencers que tienen una mejor interacción con sus seguidores, son los “Micro-influencers” que son aquellos que cuentan con menos de 100 mil seguidores.
Su comunidad es más fiel, pues es más pequeña, así que sus seguidores suelen tener mayor nivel de aprobación con las cosas que promociona. Lo más parecido a la realidad, es como si un amigo te recomendara utilizar un producto.

 

Estética no convencional

Las tendencias buscan salir de lo común. Por lo que es necesario romper tradiciones y buscar nuevas formas de ser interesantes. No tengas miedo de innovar. La innovación es la madre de las tendencias, aquellas personas que se atrevieron a hacer algo un poco diferente son las que crean las tendencias.

 

Es por todo esto que identificar tendencias nos ayudan a tener un buen negocio. Estas apuntan a donde el cliente va a preferir gastar su dinero. Recuerda que es necesario llegar antes que todos, pues cuando todos lleguen ya no será tendencia, será algo común.
¡No le temas al cambio, teme a no innovar!

La importancia de tener contacto con tus clientes

Desarrollar estrategias para permanecer en contacto con los clientes es importante para toda empresa que brinde un servicio o productos.

Todo negocio debe de conocer a sus clientes, con el propósito de ofrecer sus productos o servicios de una manera más especializada, o incluso personalizar la venta. Desde luego que esto tiene un beneficio y es tener clientes más fieles a tu marca.

Desgraciadamente en ocasiones la comunicación o el seguimiento de la venta falla, por lo que se ven afectas nuestros ingresos. Es por eso que es importante enfocarnos en mantener el contacto con el cliente en todo momento y guiarlo hasta su compra.

Entonces, ¿Qué podemos hacer para no perder comunicación con nuestros clientes?

Existen varias formas de darle seguimiento a una venta, pero en esta ocasión nos enfocaremos en las principales 3:

1. Comunicación Verbal y No Verbal
2. Servicio Post-Ventas
3. Capacitar a tu personal en ventas

Comunicación Verbal y no Verbal
La comunicación se ve y se escucha, por lo que debes cuidar la forma de hablar de tu personal. Es bueno que sean corteses, respetuosas y que cuando se dirijan a otra persona, lo hagan con un tono amistoso. Pero, por otro lado, no sólo basta con cuidar lo que se dice, sino también con sus acciones, cómo las posturas, sus gestos y tener autocontrol sobre el comportamiento de algún cliente.

Servicio Post-Ventas
Llegar a este punto significa que nuestro negocio ya tuvo una venta, pero el trabajo no termina solo ahí, sino que es momento de agregar un plus. Un cliente se siente más tranquilo sabiendo que se sigue sintiendo acompañado aun cuando sale del salón. Por lo que es importante seguir manteniendo la comunicación con él por redes sociales para aclarar sus dudas sobre cómo utilizar el producto que compró o conocer nuevos lanzamientos del salón. Recuerda que la comodidad del cliente con tu negocio hará que vuelva a comprarte.

Capacitar a tu personal en ventas
En varias ocasiones hemos hablado sobre capacitar a nuestro personal y lo valioso y complejo de hacer esto, es qué hay muchísimas ramas en las que se pueden capacitar. Al mejorar sus habilidades en ventas, por consecuencia mejorarán sus capacidades de comunicación. De esta forma será más sencillo que aprendan estas habilidades y ver el costo de la capacitación como una inversión para poder conservar a nuestros clientes.

Esperamos que estos tres puntos clave te sirvan para mejorar el servicio de tu salón y de la misma forma aumentar tus ventas, creando un vínculo mucho más fuerte con tus clientes.