Marketing en tiempos de COVID

El mundo ha cambiado. Y esto no es nuevo para nadie, todos sabemos que siempre debemos de hacer nuevas cosas para poder vivir bien. Pero esto pasa tanto para las personas, como para los negocios. La pandemia nos trajo nuevos retos, nuevas formas de hacer negocios y nuevos objetivos. 

 

Hoy, no es fácil poner un alto a los negocios que ya veníamos haciendo hace tiempo y cambiar la estrategia puede resultar algo difícil de hacer, pues todos estamos acostumbrados a llevar nuestro negocio de cierta forma.

Pero la situación que hoy en día nos acontece (Covid-19) nos obliga salir de nuestra zona de confort, y poder utilizar ciertas técnicas para mejorar áreas dentro de nuestro negocios que posiblemente antes no se nos pudo haber imaginado. La gente ya no busca las mismas cosas que antes, ya que todos ponemos nuestra salud como primera prioridad ante todo. 

Con la llegada de este virus a nuestro entorno, las personas nos tuvimos que adaptar a una nueva forma de vida, que ya todo lo que hacíamos cambió drásticamente. Los negocios tuvieron que adaptarse rápidamente a las nuevas formas de pago, las entregas de sus productos y también la sanitización de los mismos. 

Muy seguramente tu negocio ya tenía un plan antes de iniciar todo este conflicto que aparentemente solo iba a durar un par de semanas, pero un par de semanas se transformaron en meses y estos meses en años, sin embargo, nadie estaba preparado para algo así, por lo que la estrategia que pudimos tener, probablemente no resultó en lo absoluto, pues esta situación nadie la había vivido antes. 

Como sabemos, las redes sociales son el medio en el que podemos tener más impacto en nuestros clientes. Muchísimas personas dedicaron su tiempo de confinamiento a pasarlo en estas plataformas como Facebook, Instagram y en el nuevo gigante de la industria, Tiktok. 

Ahí podemos notar una oportunidad para tener más impacto en la vida de nuestros nuevos posibles clientes. 

 

¿Cómo me puedo aprovechar de esto?

Hacer publicidad es fácil, pero hacer publicidad dirigida, complica un poco las cosas. Hay demasiadas personas utilizando estas plataformas, pero sabemos que no todas las personas pueden ser nuestros clientes, pues cada empresa tiene su público objetivo, pero ten por seguro que ahí adentro en las redes sociales hay un gran número de personas que espera consumir lo que vendes y no existe ese contacto entre tú negocio y esa persona. 

Hay varias formas de llegar a ellos, pero la primera y más fácil de empezar, es usando los Hashtags correctos. 

Los Hashtags son una forma de categorizar tus publicaciones. Tu le asignas esas palabras clave a tu contenido, y los algoritmos que tienen las redes sociales se lo muestran a las personas que tienen interés en ese tipo de contenido. Es una forma de hacer publicidad orgánica. Facilita la búsqueda de tus piezas de contenido. 

Pero por otro lado, tenemos publicidad pagada. En donde cada vez hay mejores tecnología detrás de eso, ya que es más posible que el algoritmo haga que tu publicación le parezca a personas de la edad que tú decidas, con ciertos intereses que tú creas que ellos deberían tener. Pero a pesar de que existan estas formas de publicidad, ¿hay algo más efectivo? La respuesta es sí. Pero es la más complicada de llevar a cabo, pero sin duda, al ejecutarla bien conseguirás clientes recurrentes. 

Nos referimos al ”boca en boca”. ¿Qué es esto? La publicidad de boca en boca se consigue impactando a un cliente, de tal forma que el irá con sus amigos más cercanos y te recomendará. Y todos confiamos en nuestro mejor amigo, por lo que la probabilidad de que consigas más clientes es altísima; es como si cada cliente se multiplicará. 

 

En Avyna nos preocupamos por que tu negocio tenga el mejor rendimiento posible en tiempos buenos y en tiempos no tan favorables. Es por esto que tratamos de ayudarte a conseguir mayores clientes dándote estos consejos que puedan incrementar tu cartera de clientes. 

Estamos para apoyarte en estos tiempos de incertidumbre, prueba nuevas cosas dentro de los canales de comunicación con tus clientes y recuerda que ya pronto saldremos de esta situación que hizo ver afectados muchos negocios del mundo.

Promocionar mi salón de belleza en redes sociales

Al contar con un salón de belleza, una de las cosas más importantes es difundir tu marca. Esto significa que, si tienes tu negocio, y actualmente no tienes presencia en las redes sociales te estás perdiendo de grandiosas ventajas para tu negocio. Desde luego, el principal beneficio de estar presente en internet es estar más visible para el público y conseguir más clientes.

Para darnos una idea de cómo se puede ver beneficiado nuestro negocio al estar presente en redes sociales te dejamos estos ejemplos:

  • Mayor visibilidad de tus servicios y productos
  • Potenciar que te conozcan nuevos clientes
  • Saber de primera mano las necesidades y opiniones de tus clientes
  • Atención al cliente personalizada e inmediata
  • Hacer publicidad a un precio muy económico

 

Es muy importante elegir la red en la que te vas a promocionar, porque es un error abrir cuentas en todas las redes sociales y publicar lo mismo sin antes haber hecho una pequeña investigación de tus clientes, a quienes vas dirigido. Cada persona espera ver cierto tipo y estilo de publicaciones en cada red social. Es clave estar en todas, pero es importante saber qué publicar en cada una.

 

¡Es recomendable publicar contenido que aporte valor y de preferencia que sea muy visual!

Las imágenes generan impacto, pero un pequeño video genera más interacciones en varias ocasiones. Puedes publicar el proceso de un tratamiento o incluso el antes y el después de algún cliente. Otro punto muy necesario, es usar los Hashtags correctos, ¿Sabes por qué? Los Hashtags son la forma de aparecer nuevamente en las búsquedas de los usuarios de las plataformas digitales. Tú te categorizas por los Hashtags que utilizas en tus publicaciones, por lo que cuando alguien busque “Salones De Belleza” seguramente aparezcas pronto en su búsqueda si utilizaste un Hashtag con esa descripción.

El Marketing Digital, una herramienta en mi negocio

El marketing se utiliza en todo. Puede que escuchemos esta palabra y pensemos que únicamente es una herramienta que usan los gigantes de la industria, pero la verdad es que no. Justamente es al revés. Los gigantes de la industria no hubieran llegado a ser quienes son hoy en día a no ser por el marketing.

Para empezar, podemos definir el marketing como el conjunto de técnicas que ayudan a mejorar la comercialización de mis productos.

Es un término muy utilizado en éstos días, pues como ya lo sabemos el que no enseña, no vende. Es por esto que el marketing, ahora no es sólo físico, si no también digital. Cada día es más fácil hacer que personas te vean a través de internet, pues las plataformas nos mantienen conectados y más en estos tiempos de confinamiento.

El marketing ha ido evolucionando y se ha convertido en una competencia constante por ver qué negocio es más presente en redes sociales, !Pero no es tan sencillo! Necesitamos publicar contenido de calidad y creativo, pues de esta forma resaltamos sobre el resto de publicaciones en redes sociales.

Es importante distinguir qué red social es la qué más te funciona, pues las personas esperan encontrar cierto tipo de contenido en las distintas redes. Puedes encontrar tu red fuerte y pintar las publicaciones con tu propio estilo, pues a las personas les aburre ver mucho de lo mismo.
Al mismo tiempo, las redes permiten tener más contacto con tus clientes actuales y clientes potenciales. Por lo que es importante estar presente en varias redes sociales a la vez.

Y como un último consejo, ¡sube lo qué haces! La gente empatiza cuando muestras el proceso de tu negocio y los resultados que tienen los clientes cuando van contigo. Haciendo esto, es más fácil que te identifiquen, puedes mostrar tu local, tu producto y toda la magia que sucede ahí dentro.

En resumen, debemos de entender la importancia de tener presencia digital, y además encontrar la estrategia que más le sirva al giro de negocio que tenemos, es una combinación entre trabajo, dedicación y un toque de creatividad.

¿Hacer dinero en tiempos de crisis?

Estamos a 2 meses de terminar este año que nos ha traído muchas sorpresas inimaginables y la incertidumbre en los negocios es enorme en estas situaciones. Pero siempre hemos oído que durante los tiempos de crisis es cuando algunas personas suelen hacer grandes negocios aprovechándose de ciertas oportunidades.

La oportunidad que estaba escondida detrás de todo esto fueron las ventas en línea, mejor conocido como “E-Commerce”. Las ventas online en México crecieron un 94% por el COVID. ¿Esto donde nos deja? Desde luego todos conocemos al primo de un amigo que ha vendido en línea y ha ganado grandes cantidades de dinero. ¿Pero que tan difícil es convertirse en ese primo del amigo?

Las personas suelen imaginar que se necesita mucho dinero para comenzar a vender en línea, pero nada es más falso que eso. Gracias a los nuevos modelos de negocios, cada vez el riesgo es menor e incluso en ocasiones se requieren $0 pesos.

Existen 3 formas de ganar dinero en línea:

La forma “Tradicional” es publicando en tu página web los productos que tienes en tu inventario, esperas a que el cliente lo compre y listo, ganas dinero por la transacción. Esta es la forma más común en las ventas online. Es una buena estrategia si el producto que vendes es una marca posicionada en el mercado, ya que puedes conseguir el producto a un mejor precio comprando como distribuidor o en mayoreo.

El “Drop-shipping” es de las formas más modernas y baratas de vender en línea. Básicamente funciona vendiendo el producto antes de comprarlo; ofreces el producto a tus clientes que ya confían en ti, el cliente hace la compra en una página específica donde ingresa tu código identificador y después el producto lo envía el mismo proveedor directo al cliente, de esta forma ganas dinero al ser el intermediario. Pregunta a tus proveedores si cuentan con este sistema.

Las “Redes Sociales” son una herramienta que en los últimos años han evolucionado de una forma impresionante. Son los nuevos mercados o “Marketplaces” en los que puedes ofrecer tus productos sin tener una página web. Hoy en día, hay técnicas que se usan para posicionarte en redes y así conseguir seguidores e incrementar ventas. Por lo general se realizan “Give Aways” los cuales son rifas que se organizan entre tus seguidores, lo cual ocasiona que más personas comiencen a seguirte para ser un posible ganador y una vez teniendo a estas personas como seguidores, puedes comenzar a ofrecerles tus productos.

 

No hay una fórmula correcta para ser el mejor vendedor del mundo, es un trabajo de creatividad y constante innovación. Por eso, es importante estar en constante capacitación y estar al pendiente de las nuevas técnicas que se usan en distintas partes del mundo para poder aplicarlo a nuestros negocios y así disfrutar de una libertad financiera.

 

-Ricky Durán