Marketing + Ventas

ventas

Conocemos que estos dos departamentos son capaces de impulsar una empresa, pues las ventas de un negocio son lo que permite que el mismo siga de pie para continuar creciendo y produciendo. Por otro lado, tenemos las estrategias de marketing, que sin duda en los últimos años nos han dado mucho de qué hablar, pero para definirlas de forma rápida, son aquellas que se utilizan en tu producto o servicio para llamar la atención de las personas. 

 

La coordinación de estos dos departamentos (Marketing y Ventas) es clave para poder expandir tu producto a través de todo el mercado, pues aunque parece que un mismo departamento se debe dedicar a ambas cosas, cada uno hace un trabajo distinto; sin embargo, sí trabajan en conjunto logrando que cosas que parecen difíciles se vuelvan muy sencillas, haciendo cada vez más fácil escalar el negocio a uno más grande. 

 

Por fortuna, vivimos en una época muy avanzada con respecto a la tecnología, pues ya no es necesario pagar un comercial de televisión para que las personas te conozcan o publicar en el periódico que acabas de sacar un nuevo producto. El día de hoy es posible anunciar que acabas de emprender o lanzaste un nuevo producto o servicio al momento mediante las redes sociales.  La era tecnológica ha facilitado muchas cosas, entre ellas está el desarrollo de estrategias de marketing, pues literalmente lo pusieron al alcance de nuestras manos. 

 

Y aunque es verdad que no es tan fácil hacerlo porque se requieren conocimientos para enganchar al público, cada vez es más sencillo tener acceso a las herramientas para poder crear la campaña idónea para tu producto. Hoy en día, con un celular y acceso a internet, se pueden dirigir las redes sociales de un negocio para captar y atender a clientes que se encuentran en cualquier parte del mundo.

 

Es por esto que al llevar un excelente manejo de marketing se puede impulsar el incremento de tus ventas de forma exponencial. Pero insistimos en que tanto el departamento de Ventas como el de Marketing deben de estar alineados y en constante comunicación, ya que sería un desastre que el departamento de marketing esté promocionando productos y en almacén no se tenga stock disponible y de esta forma cuando un cliente busque un producto, jamás lo pueda comprar aunque lo vea anunciado. 

 

Por otro lado, sería grandioso encontrarnos con un negocio que cuente con todo lo contrario: cuando tú veas algo anunciado porque el equipo de Marketing logró captar tu atención entre tantos otros productos que se encuentran anunciados, intentes comprar los productos e inmediatamente te digan que están disponibles y listos para enviártelos. Esto te da confianza para volver a comprar, pues sabes que siempre habrá un producto disponible para ti. 

 

Entonces entendemos al departamento de Marketing como aquel encargado de proporcionar la información y estrategias necesarias para atraer clientes, mientras que el departamento de Ventas como quien satisface las necesidades de los clientes. Y como dueño de algún negocio, debes recordar muy bien que tanto Marketing como Ventas, son departamentos distintos pero que deben aprender a trabajar en conjunto porque aquí sí aplica el famoso: “1 + 1 = 3”

 

Recuerda que en Avyna buscamos ayudarte a incrementar el número de ventas que tiene tu negocio, es por eso que nos preocupamos por brindarte herramientas en las que puedes encontrar la solución a algunas complicaciones o dudas que has tenido en algún momento, así como apoyar el crecimiento de las finanzas de tu negocio. No olvides que poner a trabajar esos dos departamentos en conjunto puede ayudarte a encontrar oportunidades donde los demás no las pueden identificar tan fácilmente, pues combinando estrategia y organización se pueden crear cosas inimaginables. 

Marketing en tiempos de Covid

El mundo ha cambiado. Y esto no es nuevo para nadie, todos sabemos que siempre debemos de hacer nuevas cosas para poder vivir bien. Pero esto pasa tanto para las personas, como para los negocios. La pandemia nos trajo nuevos retos, nuevas formas de hacer negocios y nuevos objetivos.

Hoy

No es fácil poner un alto a los negocios que ya veníamos haciendo hace tiempo y cambiar la estrategia puede resultar algo difícil de hacer, pues todos estamos acostumbrados a llevar nuestro negocio de cierta forma.

Pero la situación que hoy en día nos acontece (Covid-19) nos obliga salir de nuestra zona de confort, y poder utilizar ciertas técnicas para mejorar áreas dentro de nuestros negocios que posiblemente antes no se nos pudo haber imaginado. La gente ya no busca las mismas cosas que antes, ya que todos ponemos nuestra salud como primera prioridad ante todo. 

Con la llegada de este virus a nuestro entorno, las personas nos tuvimos que adaptar a una nueva forma de vida, que ya todo lo que hacíamos cambió drásticamente. Los negocios tuvieron que adaptarse rápidamente a las nuevas formas de pago, las entregas de sus productos y también la sanitización de los mismos. 

Muy seguramente tu negocio ya tenía un plan antes de iniciar todo este conflicto que aparentemente solo iba a durar un par de semanas, pero un par de semanas se transformaron en meses y estos meses en años, sin embargo, nadie estaba preparado para algo así, por lo que la estrategia que pudimos tener, probablemente no resultó en lo absoluto, pues esta situación nadie la había vivido antes. 

Como sabemos, las redes sociales son el medio en el que podemos tener más impacto en nuestros clientes. Muchísimas personas dedicaron su tiempo de confinamiento a pasarlo en estas plataformas como Facebook, Instagram y en el nuevo gigante de la industria, Tiktok. 

Ahí podemos notar una oportunidad para tener más impacto en la vida de nuestros nuevos posibles clientes. 

¿Cómo me puedo aprovechar de esto?

Hacer publicidad es fácil, pero hacer publicidad dirigida, complica un poco las cosas. Hay demasiadas personas utilizando estas plataformas, pero sabemos que no todas las personas pueden ser nuestros clientes, pues cada empresa tiene su público objetivo, pero ten por seguro que ahí adentro en las redes sociales hay un gran número de personas que espera consumir lo que vendes y no existe ese contacto entre tú negocio y esa persona. 

Hay varias formas de llegar a ellos, pero la primera y más fácil de empezar, es usando los Hashtags correctos. 

Los Hashtags son una forma de categorizar tus publicaciones. Tu le asignas esas palabras clave a tu contenido, y los algoritmos que tienen las redes sociales se lo muestran a las personas que tienen interés en ese tipo de contenido. Es una forma de hacer publicidad orgánica. Facilita la búsqueda de tus piezas de contenido. 

Pero por otro lado, tenemos publicidad pagada. En donde cada vez hay mejores tecnología detrás de eso, ya que es más posible que el algoritmo haga que tu publicación le parezca a personas de la edad que tú decidas, con ciertos intereses que tú creas que ellos deberían tener. Pero a pesar de que existan estas formas de publicidad, ¿hay algo más efectivo? La respuesta es sí. Pero es la más complicada de llevar a cabo, pero sin duda, al ejecutarla bien conseguirás clientes recurrentes. 

Nos referimos al ”boca en boca”. ¿Qué es esto? La publicidad de boca en boca se consigue impactando a un cliente, de tal forma que el irá con sus amigos más cercanos y te recomendará. Y todos confiamos en nuestro mejor amigo, por lo que la probabilidad de que consigas más clientes es altísima; es como si cada cliente se multiplicará. 

En Avyna nos preocupamos por que tu negocio tenga el mejor rendimiento posible en tiempos buenos y en tiempos no tan favorables. Es por esto que tratamos de ayudarte a conseguir mayores clientes dándote estos consejos que puedan incrementar tu cartera de clientes. 

Estamos para apoyarte en estos tiempos de incertidumbre, prueba nuevas cosas dentro de los canales de comunicación con tus clientes y recuerda que ya pronto saldremos de esta situación que hizo ver afectados muchos negocios del mundo.

Llevando un Marketing Ecológico

Hemos platicado varias veces sobre el marketing, pero no todo el marketing es igual. 

El marketing ecológico es una estrategia que va por encima de cualquier idea sobre mercadotecnia, pues para comenzar se necesita una creatividad muy grande para tener una idea importante y convertirla en ecológica es un reto aún más grande. Este concepto solo lo suelen usar empresas dedicadas a vender productos que son amigables con el medio ambiente y/o que tengan una parte de responsabilidad ecológica, pues va de acuerdo con la imagen que quieren proyectar y tratan de segmentar sus clientes. 

Ver cómo este tipo de marketing es cada día más común en un negocio o empresa nos hace pensar que comienza a ser una tendencia, ya que el cuidado del medio ambiente es un tema que hace algunos años comenzó a resonar en todas las partes del mundo como una prioridad. 

Este tipo de pensamiento ecológico se está fijando en las personas porque tiene una correlación con sus valores. Esto te hace tener una idea más clara de cómo es tu clientela, pues si están contigo, gran parte es por querer cuidar el medio que les rodea. 

Es por todo esto que es una grandiosa idea darle un toque ecológico a tu negocio, ya que las personas están cambiando su forma de pensar, comprar y consumir hacia hábitos y costumbres que no dañen a nuestro planeta. Así que si tienes un negocio amigable con el medio ambiente y además tu marketing es ecológico, puedes ser de los primeros en subirse a este tren y causar tendencia antes que todos los negocios comiencen a hacerlo.

Pero entonces podemos preguntarnos, ¿de qué manera puedo implementar este tipo de marketing a mi negocio?

La respuesta es más sencilla de lo que parece: debes construir una relación entre tu negocio y tus clientes. 

En este tipo de marketing se analizan todos los factores que intervienen cuando un cliente está interesado por un determinado producto que ofreces. Haciendo esto puedes encontrar información útil de por qué usan tu producto además del aspecto ecológico; por ejemplo, puede ser por el precio, calidad, experiencia y ciertos elementos que contengan tus productos en sus fórmulas. 

Como sabemos que la mayor diferencia entre el marketing verde y uno tradicional es la parte ecológica, debemos de buscar de qué forma podemos ofrecer los productos siguiendo lineamientos que no dañen al planeta. Un ejemplo sería no repartir volantes para promocionar tu negocio, pues sería una contradicción contra los valores de la marca.  Así podrás crear coherencia entre lo que dice tu empresa y lo que hace. 

 

Procura siempre recordar tu compromiso con el medio ambiente. ¡Puedes usar las redes sociales para este fin! Recuerda que es un gran diferenciador hoy en día, por lo que es posible que así comiences a ganar nuevos clientes que realmente estén preocupados por ayudar al planeta de alguna forma. ¡Hazles saber que estar contigo es la mejor opción!

Creando contenido creativo para mi salón

Sin duda alguna todos hemos escuchado en más de alguna ocasiones, que para lograr tener éxito en las redes sociales de tu negocio, ya no basta con sólo estar presente, si no que también es necesario meterle un poco de marketing a tus ideas. Esto quiere decir que, el contenido que vas a publicar sobre tu negocio, sea creativo y original, pues de esta forma es más fácil captar la atención de tus seguidores en el mundo de las redes sociales. 

¡Ya lo sabemos! Lo importante es mantener contenido de calidad y actualizar nuestras publicaciones constantemente, de esta forma nuestros clientes podrán darse una idea de que realmente seguimos activos como negocio. 

En esta ocasión tomaremos a Facebook y a Instagram como ejemplos, pues son las redes con mayor tráfico de contenido para negocios. 

Para lograr desenvolvernos de forma excelente dentro de las redes sociales, tenemos que definir nuestro público objetivo, también debes diferenciar el contenido que subirás a las distintas redes que hay, y por supuesto, hablar en tono amigable a tus seguidores. Estos puntos debemos tenerlos muy claros, pues son nuestros mejores aliados para lograr posicionar nuestra marca/negocio, dentro de las redes.

 

Definir nuestro público objetivo

Un buen punto de partida es definir quién es tu cliente. Una vez decidiendo eso, es más fácil crear contenido que vaya dirigido hacia ellos, pues significa que conoces a tu cliente; sabes lo que le gusta, lo que no le gusta, y cómo le gusta. Es por eso, que definir a tu público objetivo ayuda a personalizar el contenido que creemos para nuestro salón.

 

Distinguir el contenido de las distintas redes sociales

Las redes sociales tienen su estilo y su público. No utilizas Instagram para lo mismo que utilizas Facebook. Aunque posiblemente la mayoría de las personas tengan cuentas en ambas redes, las personas esperan ver cierto tipo de contenido en cada una. Instagram, es una red social en donde las personas buscan ver historias, estilos y moda, pero por otro lado, Facebook suele utilizarse para informarse y por lo regular hay más texto que imágenes. 

 

Ser amigable por las redes

Las redes sociales están repletas de contenido, y cada contenido tiene un tono. Al ser empresa, tienes que enfocarte en crear contenido que haga sentir al usuario que se puede acercar a tí. ¿Pero cómo puedes lograr esto? ¡Habla de forma amigable y clara! Cuando una persona tiene alguna duda o inquietud por tu publicación, es más sencillo que se ponga en contacto contigo si el contenido que creaste estaba redactado de forma amigable y con palabras legibles, que todo el mundo entienda.

 

Podemos pensar que con solo estar presente en redes sociales basta para tener éxito, pero recuerda que conseguir un verdadero impacto que te acerque a más personas es tema de constancia y creatividad, así que piénsalo como una inversión dentro de tu negocio. Nunca antes habíamos tenido la capacidad de llegar al mayor número de gente posible con tan solo un click. ¡Aprovechalo!

Ideas de marketing en tiempos difíciles

Ya vemos la luz al final del túnel de toda esta tragedia que ha durado casi año y medio. Y aunque es posible que lo más difícil ya haya pasado, para nada significa que las cosas volverán a ser como antes. La era Post-COVID continuará junto con las medidas de sanidad y cierto distanciamiento social. Obviamente todo esto afecta a los negocios, ¡Pero no te preocupes! Por suerte vivimos en el siglo XXI, donde la tecnología nos acerca al mayor número de personas con solo un click.

 

Hoy te traemos unas recomendaciones para que dejes de preocuparte tanto del presente como del futuro de tu salón de belleza. El confinamiento nos ha cambiado a todos, tanto a las personas como a los negocios.  Y si tú eres de los que son dueños de un salón  y tu sueño es que siga creciendo a pesar de las circunstancias, debes mantener la calma para poder adaptarnos a la situación.

 

Publica Novedades

Comparte por distintos medios información de interés para tus clientes. Recuerda que existen muchos medios para llegar a ellos, desde correo electrónico hasta las nuevas redes sociales. Es común que los horarios de atención hayan cambiado, por lo que las personas están interesadas en consultar la disponibilidad de su negocio con más frecuencia. ¡No olvides que entre más información proporciones, más atendido se sentirán nuestros clientes!

 

Contenido Creativo

Recuerda que las personas pasan más tiempo en redes sociales que antes, por lo que te recomendamos destinar un poco más de tiempo a tus publicaciones. Pues esto hará que te recuerden aún más. Cada vez es más complicado mantener la atención de alguien porque hay millones de publicaciones que tratan de robar la atención de las personas. ¡Por eso busca tener un buen equipo de personas que manejen tus redes sociales!

 

Contesta sus dudas

Una persona valora sentirse atendida, por lo que es muy importante estar en contacto aún estando a distancia. Pon a su servicio un canal por donde puedas resolver sus dudas. Y eso no es todo, ¡Contesta pronto! Una persona se siente bien atendida cuando resuelven sus dudas en el momento.

 

¡Sabemos que todos estos meses no han sido fáciles para la mayoría, pero que esto no nos detenga! Juntos podemos vencer las adversidades que enfrentamos. Sigue las medidas de seguridad para que entre todos aportemos a solucionar este problema. Pero mientras tanto, adaptémonos a la nueva normalidad y aumentemos nuestra lista de clientes de una manera eficaz y con seguridad.

Belleza en tendencia

Conforme va pasando el tiempo, cada vez nos gustan cosas diferentes, nuestros intereses evolucionan. Gracias a eso, nacen las tendencias, que es a lo que los mercados deben poner atención para no desaprovechar ciertas oportunidades de negocio.
Las tendencias no suceden solo en la moda, si no que está presente en todos lados!
Es por eso que traemos varias tendencias generales, dentro del área de la belleza.

Calidad antes que cantidad

Algo que el mercado ha estado pidiendo, es calidad antes que cantidad, por lo que ahora los clientes se fijan en la duración de un producto. Ya no se fijan únicamente en el precio, pues existe tanta competencia en el mercado, que es importante contar con un diferenciado más significativo que el precio de tus productos.
Para esta nueva tendencia, las empresas procurarán ofrecer productos en donde el resultado sea más visible y satisfactorio para el cliente.

 

Influencers

¿Cuentas con algún “Micro-influencer” promocionando tu marca?
Los influencers cambiaron las reglas del juego por completo, desde la pandemia la tabla de influencers ha dado un giro por completo, pues más personas se dedicaron a crear contenido en redes sociales y estas fueron un gran ejemplo para varias marcas, pues mostraron cómo viralizar un video. Es por esto que tener 100 mil vistas en un video, ya no es algo que esté fuera del alcance.

Los influencers son un factor clave en el consumo de los jóvenes. Así que si cuentas con alguna marca, no puedes desaprovechar esta oportunidad y subirte al tren de las tendencias.
Ahora, aquellos influencers que tienen una mejor interacción con sus seguidores, son los “Micro-influencers” que son aquellos que cuentan con menos de 100 mil seguidores.
Su comunidad es más fiel, pues es más pequeña, así que sus seguidores suelen tener mayor nivel de aprobación con las cosas que promociona. Lo más parecido a la realidad, es como si un amigo te recomendara utilizar un producto.

 

Estética no convencional

Las tendencias buscan salir de lo común. Por lo que es necesario romper tradiciones y buscar nuevas formas de ser interesantes. No tengas miedo de innovar. La innovación es la madre de las tendencias, aquellas personas que se atrevieron a hacer algo un poco diferente son las que crean las tendencias.

 

Es por todo esto que identificar tendencias nos ayudan a tener un buen negocio. Estas apuntan a donde el cliente va a preferir gastar su dinero. Recuerda que es necesario llegar antes que todos, pues cuando todos lleguen ya no será tendencia, será algo común.
¡No le temas al cambio, teme a no innovar!

Promocionar mi salón de belleza en redes sociales

Al contar con un salón de belleza, una de las cosas más importantes es difundir tu marca. Esto significa que, si tienes tu negocio, y actualmente no tienes presencia en las redes sociales te estás perdiendo de grandiosas ventajas para tu negocio. Desde luego, el principal beneficio de estar presente en internet es estar más visible para el público y conseguir más clientes.

Para darnos una idea de cómo se puede ver beneficiado nuestro negocio al estar presente en redes sociales te dejamos estos ejemplos:

  • Mayor visibilidad de tus servicios y productos
  • Potenciar que te conozcan nuevos clientes
  • Saber de primera mano las necesidades y opiniones de tus clientes
  • Atención al cliente personalizada e inmediata
  • Hacer publicidad a un precio muy económico

 

Es muy importante elegir la red en la que te vas a promocionar, porque es un error abrir cuentas en todas las redes sociales y publicar lo mismo sin antes haber hecho una pequeña investigación de tus clientes, a quienes vas dirigido. Cada persona espera ver cierto tipo y estilo de publicaciones en cada red social. Es clave estar en todas, pero es importante saber qué publicar en cada una.

 

¡Es recomendable publicar contenido que aporte valor y de preferencia que sea muy visual!

Las imágenes generan impacto, pero un pequeño video genera más interacciones en varias ocasiones. Puedes publicar el proceso de un tratamiento o incluso el antes y el después de algún cliente. Otro punto muy necesario, es usar los Hashtags correctos, ¿Sabes por qué? Los Hashtags son la forma de aparecer nuevamente en las búsquedas de los usuarios de las plataformas digitales. Tú te categorizas por los Hashtags que utilizas en tus publicaciones, por lo que cuando alguien busque “Salones De Belleza” seguramente aparezcas pronto en su búsqueda si utilizaste un Hashtag con esa descripción.

El Marketing Digital, una herramienta en mi negocio

El marketing se utiliza en todo. Puede que escuchemos esta palabra y pensemos que únicamente es una herramienta que usan los gigantes de la industria, pero la verdad es que no. Justamente es al revés. Los gigantes de la industria no hubieran llegado a ser quienes son hoy en día a no ser por el marketing.

Para empezar, podemos definir el marketing como el conjunto de técnicas que ayudan a mejorar la comercialización de mis productos.

Es un término muy utilizado en éstos días, pues como ya lo sabemos el que no enseña, no vende. Es por esto que el marketing, ahora no es sólo físico, si no también digital. Cada día es más fácil hacer que personas te vean a través de internet, pues las plataformas nos mantienen conectados y más en estos tiempos de confinamiento.

El marketing ha ido evolucionando y se ha convertido en una competencia constante por ver qué negocio es más presente en redes sociales, !Pero no es tan sencillo! Necesitamos publicar contenido de calidad y creativo, pues de esta forma resaltamos sobre el resto de publicaciones en redes sociales.

Es importante distinguir qué red social es la qué más te funciona, pues las personas esperan encontrar cierto tipo de contenido en las distintas redes. Puedes encontrar tu red fuerte y pintar las publicaciones con tu propio estilo, pues a las personas les aburre ver mucho de lo mismo.
Al mismo tiempo, las redes permiten tener más contacto con tus clientes actuales y clientes potenciales. Por lo que es importante estar presente en varias redes sociales a la vez.

Y como un último consejo, ¡sube lo qué haces! La gente empatiza cuando muestras el proceso de tu negocio y los resultados que tienen los clientes cuando van contigo. Haciendo esto, es más fácil que te identifiquen, puedes mostrar tu local, tu producto y toda la magia que sucede ahí dentro.

En resumen, debemos de entender la importancia de tener presencia digital, y además encontrar la estrategia que más le sirva al giro de negocio que tenemos, es una combinación entre trabajo, dedicación y un toque de creatividad.