Marketing + Ventas

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Conocemos que estos dos departamentos son capaces de impulsar una empresa, pues las ventas de un negocio son lo que permite que el mismo siga de pie para continuar creciendo y produciendo. Por otro lado, tenemos las estrategias de marketing, que sin duda en los últimos años nos han dado mucho de qué hablar, pero para definirlas de forma rápida, son aquellas que se utilizan en tu producto o servicio para llamar la atención de las personas. 

 

La coordinación de estos dos departamentos (Marketing y Ventas) es clave para poder expandir tu producto a través de todo el mercado, pues aunque parece que un mismo departamento se debe dedicar a ambas cosas, cada uno hace un trabajo distinto; sin embargo, sí trabajan en conjunto logrando que cosas que parecen difíciles se vuelvan muy sencillas, haciendo cada vez más fácil escalar el negocio a uno más grande. 

 

Por fortuna, vivimos en una época muy avanzada con respecto a la tecnología, pues ya no es necesario pagar un comercial de televisión para que las personas te conozcan o publicar en el periódico que acabas de sacar un nuevo producto. El día de hoy es posible anunciar que acabas de emprender o lanzaste un nuevo producto o servicio al momento mediante las redes sociales.  La era tecnológica ha facilitado muchas cosas, entre ellas está el desarrollo de estrategias de marketing, pues literalmente lo pusieron al alcance de nuestras manos. 

 

Y aunque es verdad que no es tan fácil hacerlo porque se requieren conocimientos para enganchar al público, cada vez es más sencillo tener acceso a las herramientas para poder crear la campaña idónea para tu producto. Hoy en día, con un celular y acceso a internet, se pueden dirigir las redes sociales de un negocio para captar y atender a clientes que se encuentran en cualquier parte del mundo.

 

Es por esto que al llevar un excelente manejo de marketing se puede impulsar el incremento de tus ventas de forma exponencial. Pero insistimos en que tanto el departamento de Ventas como el de Marketing deben de estar alineados y en constante comunicación, ya que sería un desastre que el departamento de marketing esté promocionando productos y en almacén no se tenga stock disponible y de esta forma cuando un cliente busque un producto, jamás lo pueda comprar aunque lo vea anunciado. 

 

Por otro lado, sería grandioso encontrarnos con un negocio que cuente con todo lo contrario: cuando tú veas algo anunciado porque el equipo de Marketing logró captar tu atención entre tantos otros productos que se encuentran anunciados, intentes comprar los productos e inmediatamente te digan que están disponibles y listos para enviártelos. Esto te da confianza para volver a comprar, pues sabes que siempre habrá un producto disponible para ti. 

 

Entonces entendemos al departamento de Marketing como aquel encargado de proporcionar la información y estrategias necesarias para atraer clientes, mientras que el departamento de Ventas como quien satisface las necesidades de los clientes. Y como dueño de algún negocio, debes recordar muy bien que tanto Marketing como Ventas, son departamentos distintos pero que deben aprender a trabajar en conjunto porque aquí sí aplica el famoso: “1 + 1 = 3”

 

Recuerda que en Avyna buscamos ayudarte a incrementar el número de ventas que tiene tu negocio, es por eso que nos preocupamos por brindarte herramientas en las que puedes encontrar la solución a algunas complicaciones o dudas que has tenido en algún momento, así como apoyar el crecimiento de las finanzas de tu negocio. No olvides que poner a trabajar esos dos departamentos en conjunto puede ayudarte a encontrar oportunidades donde los demás no las pueden identificar tan fácilmente, pues combinando estrategia y organización se pueden crear cosas inimaginables. 

10 consejos para administrar tu salón

10 consejos para administrar tu salón

Administrar un salón de belleza no es tarea fácil, existen muchísimas áreas que atender para poder ofrecer un servicio de primera. Dentro de todos los negocios hay áreas administrativas en común como la contabilidad, el estudio del mercado, capacitaciones, etc., y aunque estás son bastante importantes, también hay un par que por lo general son exclusivas de este nicho en específico, como por ejemplo la fidelización y el control de citas, además de un marketing muy específico y a la vez variado por la amplia cantidad y variedad de productos y servicios que se llevan a cabo. 

Es por eso que te traemos 10 consejos que pueden ayudarte a administrar mejor tu salón de belleza: 

  1. Conoce tu mercado
  2. No gastes en lo que no es necesario
  3. Comunicación dentro de tu negocio
  4. Capacita a tu personal 
  5. Un salón limpio es un salón con clientes
  6. Marketing en tus redes sociales
  7. El que no muestra, no vende 
  8. Conoce a tus clientes
  9. Ofrece una experiencia
  10. Delega responsabilidades

 

Conoce tu mercado

Conocer a tu mercado es uno de los principios básicos para administrar un negocio, ya que sin un mercado bien establecido, no hay a quién ofrecer tu producto o servicio. Cuando te sientas por primera vez a crear tu salón de belleza, por lo general estás pensando a quiénes quieres atender; esas personas son tu mercado. ¡Pero no es tan sencillo! Debes de ofrecer cosas que llamen la atención de esas personas, saber qué cosas tienen en común y en qué prefieren gastar su dinero. Recuerda que ellos serán el motor de tu negocio. 

 

No gastes en lo que no es necesario

Gastar es la mejor forma de ayudar a que el negocio NO crezca. En especial cuando acabamos de empezar nuestro negocio, gastar lo lastima. Entendemos que a la hora de administrar un negocio las ganancias son llamativas, por lo que empezamos a imaginar en qué cosas podríamos utilizarlo. Y aunque en muchas ocasiones hay gastos necesarios, hay otras veces en las que no lo son; ese tipo de gastos son los que debemos de evitar para no desperdiciar el dinero que produjo nuestro negocio. 

 

Comunicación dentro de nuestro negocio

Todos hemos jugado al teléfono descompuesto. Desgraciadamente en la vida laboral esto no es nada divertido, pues además de ser un poco molesto, no llevar una buena comunicación en muchas ocasiones cuesta dinero al equivocarse por no estar todos en la misma página. Una buena comunicación ayuda a la empresa a perseguir un mismo objetivo, lo que nos ayuda a todos a trabajar sin malentendidos. Además, trabajar en la comunicación mejora la confianza entre colegas, pues todos saben todo y esto perfecciona la sinergia dentro de la empresa. 

 

Capacita a tu personal

En varias ocasiones hemos mencionado la importancia de capacitar a tu personal. Esto no se debe de ver como un gasto sino como una inversión, pues es incrementar el nivel de las personas que trabajan contigo. La única forma de llegar a tener un salón profesional es mediante empleados profesionales y esto únicamente se consigue por medio del aprendizaje. 

 

Un salón limpio es un salón con clientes 

Al día de hoy, la higiene ha tomado un rol protagónico dentro de cualquier negocio, por lo que dar una imagen limpia habla muy bien de ti, sobre todo cuando te dedicas a la estética y la belleza. Nadie quiere ir a un salón de belleza que no cuida su imagen, pues si no cuidan la de ellos, ¿por qué si lo harían con la tuya? ¡Procura tener coherencia entre lo que ofrece tu negocio y lo que hace! 

 

Marketing en tus redes sociales 

A pesar de que hoy en día hay muchísimas redes sociales llenas de todo tipo de contenido, llevar las redes sociales de tu salón de belleza no es cosa fácil. Más que trabajo y esfuerzo, se requiere de creatividad, ya que cualquiera puede subir contenido, pero no todos tienen la habilidad de llamar la atención sobre lo que publican. ¡Aprovecha las tendencias y los Hashtags, también procura publicar fotos y videos de buena resolución! 

 

El que no muestra, no vende 

Todos los productos que tengas a la venta en tu salón de belleza deben de estar a la vista. Cuando alguien va a un salón, no se le ocurre comprar algo que no está viendo. Un estudio revela que los productos que más se venden son los que están a la altura de nuestros ojos, por lo que no es buena idea tenerlos en lugares escondidos.  ¡Tu negocio puede generar gran parte de sus ingresos con los productos que vende, así que es importante tener un lugar para mostrarlos!

 

Conoce a tus clientes

Conocer a tus clientes es un arte y no es lo mismo que conocer a tu mercado, pues conocer a tus clientes va un paso más allá. Un cliente es alguien que ya frecuenta tu negocio, por lo que tener una buena relación con ellos puede beneficiar a tu negocio de una manera impresionante. Las personas que van a un salón de belleza les gusta sentirse consentidas y escuchadas, por lo que te recomendamos que incites a tu personal a establecer conversaciones con los clientes y, aún más importante, ¡pedirles sus datos! De esta forma puedes ofrecerles productos más personalizados de acuerdo a lo que necesitan sin la necesidad de esperar a que ellos vean una publicación en tus redes sociales; de esta manera estarías pasando directamente a la acción. 

 

Ofrece una experiencia 

Ofrecer una experiencia va desde el aroma de tu salón hasta tener todas las formas de pago en tu negocio. Todos los consejos que te dimos anteriormente forman parte de mejorar la experiencia para los clientes. Seguramente tú también buscas sentirte atendido y consentido a cualquier lugar al que vas, entonces ¿por qué no ofrecer eso? Tratemos de hacer que cada cliente que entre a nuestro salón de belleza sienta que es un momento exclusivamente para él, un espacio de relajación después de todo un día de estrés. Ten por seguro que todos quieren regresar a ese lugar donde se sintieron prioridad. 

 

Delega responsabilidades

Este es uno de los últimos pasos en la buena administración de un negocio. No puedes hacer todo tú, por lo que si buscas crecer tu salón de belleza, te recomendamos comenzar a delegar trabajos. Eso te quitará peso de encima y posiblemente puedas dedicarte más tiempo a expandir tu negocio… ¡Y quién sabe, hasta puedes poner otro!

 

En Avyna nos preocupamos por ofrecerles un modelo de negocio rentable y exitoso a todos los salones de belleza. Es por eso que por medio de esta herramienta tratamos de ayudarte a tener una mejor administración en tu negocio para que así puedas conseguir más clientes y lograr ser más productivo a lado de nosotros ¡Sigue estos 10 consejos para lograr una mejor administración de tu salón de belleza!

Detectar las necesidades de mis clientes

Para vivir en el mundo de los negocios se requieren ciertas habilidades. Esto no quiere decir que los negocios solo sean para cierto tipo de personas, al contrario, lo bueno de las habilidades es que se pueden desarrollar con la práctica.

Desde luego que hay personas que desde que las conocemos decimos: “Esta persona tiene talento nato para los negocios”. Pero eso no quiere decir que nosotros no podamos, simplemente necesitamos poner algunas habilidades en práctica para poder aprender y entender cómo funciona el mundo de los negocios.

“El trabajo duro vence al talento, cuando el talento no traro”. Esta frase nos demuestra cómo es que todos podemos llegar a ser esa persona que todos admiran por tener cierta dedicación y constancia en algún tema. Si lo que buscas es crecer más en el tema de los negocios, te recomendamos aprender a detectar las necesidades de tus clientes.

Desarrollar esta habilidad es vital para crecer en el mundo de los negocios, pues a gran escala, te ayuda a anticipar tendencias. Pero no es algo fácil de lograr, se requiere paciencia y ganas de conocer a los clientes, ya que esta habilidad abarca demasiadas áreas como: identificar a tus clientes, entender por qué hacen sus compras, sus métodos de pago, publicidad, investigar la imagen que tienen de tu negocio, entre otras.

Son muchas cosas las que se tienen que hacer para poder conocer las necesidades de tus clientes al 100%, pero claro que hay unas que tienen más impacto que otras, y esas son: identificar a tus clientes y entender por qué hacen sus compras.

Para identificar a tus clientes, debes de hacer tu investigación de mercado, saber sus edades, género, a qué se dedican, dónde viven y también sus ingresos promedio. Todo esto nos funciona para entender a quién le estamos vendiendo y poder mejorar ese producto para que sientan que está hecho para ellos.

Por otra parte, debemos entender qué los motiva a comprarte a ti. Puede haber un número infinito de respuestas (ya sea por necesidad, por su presupuesto, por la marca o por la experiencia que ofreces), pero trata de encontrar las más comunes. Todo eso nos sirve para atacar el mercado por ese lado y así poder ofrecer tus productos con una publicidad más enfocada a estos motivos de compras.

Es por todo esto que te recomendamos estar al pendiente de tus clientes, conocerlos es esencial para poder mejorar tu negocio. Sin duda alguna tus clientes se sentirán satisfechos porque el producto o servicio que ofrezcas será más personalizado, sentirán que está hecho para ellos mismos y cuando una persona siente que se identifica con un producto, se vuelve fan de lo que haces.

Recuerda que todas estas habilidades pueden ser desarrolladas poniéndolas en práctica, te puedes volver un experto con dedicación y constancia. ¡Así que manos a la obra!

Acumulando riquezas en mi negocio

Todos los que tenemos un negocio soñamos con la idea de que el nuestro sea el mejor. La diferencia es que muchos solamente se quedan en esa parte de imaginar en lugar de luchar por conseguir ese ingreso extra o acumular un poco de riqueza para mejorar el mismo negocio y que produzca más dinero. Es una realidad que para poder mejorar nuestro negocio se necesita dinero, pero es algo complicado tener esa fuerza de voluntad para no gastar las utilidades de nuestro negocio en algún “gustito” que tengamos. 

 

Si bien crear nuestro negocio fue con el propósito de alcanzar una libertad financiera, debemos de entender que se necesita invertir en él para que crezca, y que entre más crezca, más ganancias producirá. Es por ello que si una persona comienza a retirar las ganancias, empieza a lastimar el crecimiento de la empresa. 

Una forma más fácil de ver esto es pensar que el negocio es como una máquina, en donde por ejemplo, si tú le metes $100, la misma máquina te devolverá $140 dentro de un mes. Ahora, esta máquina se puede mejorar, limpiar, etc., pero para evitar que sufra algún imprevisto o daño se le necesita dar mantenimiento y eso tiene un costo. Así que si en lugar de mejorar tu máquina para que produzca más dinero, lo gastas, esta dejará de ser eficiente y comenzará a producir menos que antes, por lo que estaremos insatisfechos. 

Es por esto que el ahorro dentro de un negocio es muy importante. Para ello se necesita tener ese control sobre nosotros mismos para poder acumular dinero para invertirlo y que poco a poco el negocio genere más y más dinero y que por consiguiente puedas darte un salario.  Para lograr esto es importante recalcar algunos puntos que pueden ser de gran ayuda: Aprender a separar tus gastos personales de tu negocio, fijarte un salario y elaborar un presupuesto personal. 

Aprender a separar tus gastos personales de tu negocio puede sonar algo incómodo, pero debemos de empezar a entender que son dos cosas distintas lo que tú ganas y lo que gana tu empresa. ¡No podemos gastar hasta el último peso! 

Esto nos da pie al segundo punto, que es fijarte un salario. Una vez que entiendas que tener un sueldo es importante y clave para la supervivencia de tu negocio, vas a empezar a ver que tu empresa comienza a tener cierto dinero acumulado, el cual se puede utilizar para mejorar distintas áreas de tu negocio. 

Y por último, elaborar un presupuesto. Es importante hacer esto, ya que podemos pensar que no nos va a alcanzar con nuestro sueldo para vivir, pero todo es porque ni siquiera sabemos cuánto nos cuesta vivir al mes. Elaborar un presupuesto es como crear una guía de gastos y es sumamente importante hacerlo tanto a nivel personal como a nivel empresarial. 

 

Recuerda que el dinero que tienes en tu empresa es una herramienta, no es inteligente gastarlo en cualquier “gustito” que se nos atraviese. Te recomendamos seguir creyendo en tu negocio, porque si sigues invirtiendo en él, cada vez te faltará menos para llegar a una libertad financiera.

Las ganancias de tu salón y nuestro sueldo

Cuando tienes un negocio personal, ya sea que te dediques a vender productos o brindar algún servicio, es de gran importancia darle su lugar a las finanzas. No debes olvidarte de organizar tus finanzas personales, ni de cómo administrar el dinero que entra y sale de tu negocio. 

 

Así como tuviste que hacer algún cambio en tu vida para crear tu Salon de belleza, también tus finanzas deben cambiar.  La vida de un microempresario es muy distinta a la de una persona que no tiene un negocio propio, pues los ingresos que recibe por lo general son superiores al resto de las personas, así que es de vital importancia saber administrar ese dinero que recibimos para que no se vaya en gastos innecesarios. 

Debemos aprender a distinguir entre las ganancias de tu salon y nuestro sueldo. 

Sabemos que tú hiciste un enorme trabajo al crear ese negocio y uno de los propósitos fue tratar de crecer económicamente. Pero sería un poco contradictorio pensar de esa forma y al mismo tiempo estar retirando dinero de nuestro salón de belleza como si no hubiera un mañana. 

Así como las personas necesitan de alimentos y sueño para desarrollarse correctamente, tu salón necesita capital, o mejor dicho, necesitan dinero para desarrollarse y crecer de una forma correcta. 

Al retirar dinero, estamos “lastimando” al salón de belleza porque estamos dañando su crecimiento. Por esto mismo es recomendado asignarse un sueldo para poder disponer de las utilidades de tu negocio. 

Para entender todo esto con mayor claridad, debemos de ver a nuestro negocio como un hijo. Los primeros años de tu negocio es muy común que ni te deje dormir, pues está tratando de adaptarse al mundo. Poco a poco va creciendo y es necesario llenarlo de conocimientos para que pueda competir contra el resto de la competencia. Al final se vuelve una empresa productiva, capaz de impactar al mercado. 

Entonces, ¿entendemos por qué es malo retirar dinero como si fuera un cajero?

Al lastimar al salón de belleza de esa forma, detenemos su crecimiento y no podrá dar los frutos que puede llegar a producir. 

Desde luego que esto no significa que si por algo necesitas hacer un gasto imprevisto esté prohibido tomar dinero de la empresa. Pero nuestro consejo es que la empresa lo registre como “préstamo” para que procures recuperar ese dinero que el negocio dejó salir y no salga perjudicado el crecimiento de tu salón de belleza. 

 

Ser el jefe de tu salón de belleza representa un esfuerzo extra, es por eso que muchas personas deciden no salir de su zona de confort y prefieren no iniciar su propio negocio. Sin embargo, es importante tener paciencia y apostarle al futuro de lo que acabamos de crear. Pues el dinero que no gastemos hoy, será recompensado en el futuro y con intereses. 

Expertos de la belleza

Si estás leyendo esto es porque de alguna u otra forma, la belleza forma parte de nuestras vidas. Por esta ocasión, no nos referimos a la belleza como cualidad, si no como negocio. Los negocios de belleza forman parte de nuestro día a día, y es por eso que debemos darnos cuenta de que el mercado se encuentra muy competitivo. Por lo que si buscas que tu negocio tenga una excelente aceptación por las personas, primero debes convertirte en un experto de la belleza. 

 

La capacitación es una de las inversiones más rentables que puede realizar una empresa. Ya hemos visto que el objetivo principal es mejorar la eficiencia de los trabajadores para que la productividad de la empresa se vea afectada positivamente. 

De esta forma, estamos eliminando la posibilidad de quedar atrás en cuestión de conocimientos y habilidades.

Estamos muy acostumbrados a escuchar recomendaciones como “capacita a tu personal”, “mejora tu equipo e instalaciones”, etc, etc. Incluso nosotros mismos hemos recomendado esas tareas, pero llegó la hora de aprender qué es lo que un duelo de negocio debe aprender, es decir, “Como y en qué” capacitar al dueño del negocio. 

Desde luego que convertirse en un experto de la belleza no es nada fácil. Se debe llevar por un proceso de crecimiento. Los grandes dueños de salones de belleza, saben hacer absolutamente todo lo que sus empleados deben saber hacer, por lo que una vez que te encuentres en ese punto, es recomendable dar el siguiente paso. 

 

La capacitación al empresario, debe ir enfocada a la búsqueda de nuevas oportunidades de negocio y de tendencias en el sector, por esto, también es importante aprender a aceptar los cambios, pues el que sobrevive en los negocios, es el que se adapta más fácil. 

 

Esto le funciona de una manera impresionante al negocio, pues nos permitiría liderar en el mercado, poder ser de los primeros en implementar nuevas tendencias, productos y servicios antes que la competencia. 

Recuerda la frase “el que pega primero, pega dos veces”. Esto nos hace hincapié en que muchos clientes potenciales nos voltearían a ver al ser de los primeros en implementar una nueva tendencia, un nuevo producto o un servicio novedoso.

Dictar tendencia es una parte del negocio que representa algo de riesgo. Seguramente has sentido miedo al sacar un nuevo producto porque piensas que la gente no lo va a consumir como nos gustaría. Pero recuerda que así como hay empresas que dictan tendencias, hay clientes que también lo hacen. Pues muchas personas aman ser las primeras en hacerse cambios en sí mismas, como en los productos que usan.  Esto quiere decir que siempre habrá clientes tratando de ser los primeros en consumir estos nuevos productos o estilos dentro del salón. 

 

¡Inténtalo!, como dueño del salón tienes todo para poder ser un experto de la belleza. Aprende, capacítate y aplica. Al final, te vas a enamorar porque entenderás que “Hay mucha belleza en lo que haces todos los días”.

Inversiones en la belleza

Reconocer que la belleza es una parte de nuestras vidas, nos hace preguntarnos si deberíamos verla como inversión. La respuesta corta que tenemos es: “Sí”. Pero honestamente la respuesta es un poco más complicada que solo eso, pues existen dos lados de la moneda. 

Podemos verlo desde el lado del cliente, en donde se invierte un poco de dinero con el propósito de verte mejor y sentirte bien al mirarnos al espejo. O también está el lado en donde nosotros somos aquellos detrás del mostrador, donde invertimos en equipo y en personal para lograr una rentabilidad mes con mes. 

Estos dos lados de la moneda (cliente y dueño de salón) van muy de la mano, pues si el cliente no pensara que es reconfortante invertir en su belleza, no habría toda una industria gigante que se dedicara a embellecer a las personas como lo hacemos hoy en día. 

Sin embargo, en esta ocasión hablaremos de la segunda forma de ver este negocio, como dueño; viendo por qué razón pensamos que la belleza es una inversión en estos tiempos. 

A la fecha de hoy, parece ser que muchas instituciones de educación reanudarán sus actividades, por lo que muchísimas personas que no salían de su casa por el confinamiento, regresaran a la rutina. 

Ahora, ¿Esto por qué nos beneficia? 

Sin duda alguna, todos buscan dar una buena impresión al conocer gente nueva. Y este sector de la población que volverá a las escuelas y universidades no buscan menos que eso. Es una oportunidad para brindar servicios a todas esas personas que desean dar una buena impresión a los demás, ya sea cambiando su look o perfeccionando el que tienen actualmente. 

Esto significa que nuestras ventas tendrán la oportunidad de crecer, pues recuerden que hemos hablado ya anteriormente de las ventas cruzadas (ofrecer un servicio, que se complemente con algún producto). Esta es una técnica que nos da la oportunidad de incrementar el ticket promedio de alguna venta. 

Ahora, es posible que personas que antes frecuentaban nuestro negocio regresen a nosotros, pues el confinamiento pudo haber afectado el flujo de clientes dentro de nuestro negocio. Entonces sería buena idea recordarles por qué razón éramos su mejor opción. Procura dar servicios de calidad y atención de primera, porque en estos tiempos, la competencia en el sector de la belleza se ha incrementado y será más complicado contener a los clientes. 

Invertir en tu negocio, significa tratar de mejorar la herramienta que nos ha permitido generar ese ingreso extra que algún día estuvimos buscando. Por lo que te recomendamos seguir así, mejorar los canales de comunicación con tus clientes, cumplir con los protocolos de sanidad y también renovar tu equipo de trabajo en caso de ser necesario. 

Recuerda que la belleza de un salón de belleza no solo está en los clientes, sino también en la imagen que proyecta.

El Networking en la belleza

Por alguna u otra razón, todos hemos escuchado a alguien que al hablar, menciona el “Networking”. Y es verdad, cada día el Networking tiene más importancia sobre los negocios. Pero ¿sabes lo que es y además cómo usarlo a tu favor? 

 

El networking no es nada menos que tener una red bien establecida de contactos. Es una forma de trabajar en la que creas relaciones entre gente profesional en la que pueden beneficiarse por medio de la creación de oportunidades laborales y de negocio para ambas partes. ¿Ahora ves por qué se puede utilizar a favor para tu salón de belleza?

Seguramente te has preguntado por qué el networking ha tomado tanta fuerza en los últimos años, pues aunque no todo mundo sabía lo que significaba, todos lo habíamos escuchado en alguna ocasión. 

Resulta que con las crisis económicas que han ocurrido en los últimos años, han permitido que el networking nazca. Esto por qué las tecnologías se han revolucionado y cada día hay más personas conectadas por las redes sociales. Es decir, cada vez es más fácil estar conectado con personas que se encuentran literalmente al otro lado del mundo. 

Afortunadamente algo que nos mostró la pandemia, fue que ya no es necesario estar presente físicamente en tu oficina para cualquier tarea, sino que la necesidad nos hizo darnos cuenta de que era posible resolver algunas cosas a distancia. 

De esta forma podemos entender que si por alguna razón necesitamos contratar a un administrador, algún contador, asesor, vendedor, etc., no es necesario tener que contratar a alguien que viva cerca de tu negocio. Al contrario, el networking nos ayuda a hacer el mundo más pequeño, pues puedes colaborar con personas profesionales a distancia. 

No hay una fórmula para ayudarle a nuestro negocio a sumergirse dentro del networking, sin embargo conocemos algunas formas en las que es más fácil llegar a ampliar tu red y mantenerla, como por ejemplo, nunca perder oportunidades para relacionarse, cuidar los contactos y saber escuchar. 

 

Nunca perder la oportunidad de relacionarse

De alguna forma, al tener un negocio estamos expuestos a conocer gente profesional de cualquier área. Por lo que es importante conocer a la gente con la que te rodeas y pedir su tarjeta de ser necesario. ¡Nunca sabes quién es el que te pueda echar una mano en el futuro!

 

Cuidar los contactos

Probablemente tú te sientas más cómodo platicando y ayudando a las personas que frecuentas más seguido, pues lo mismo pasa en el ámbito laboral. ¡En ocasiones invita a la gente profesional a platicar de sus experiencias! Tanto tú como él o ella, pueden salir aprendiendo bastante de la plática que pudieran tener. 

 

Saber escuchar

Para que una red de contactos funcione, procura escuchar al de enfrente, porque de esa forma es en la que podrás descubrir de qué forma ambas partes podrán resultar beneficiadas. 

 

Es importante recordar que no toda tu red de contactos tienen que pensar exactamente cómo tú, ni tener las mismas ideas. Las distintas ideas que puedan tener, ayuda a crear una red mejor y más sólida para nuestra carrera profesional.

Creando contenido creativo para mi salón

Sin duda alguna todos hemos escuchado en más de alguna ocasiones, que para lograr tener éxito en las redes sociales de tu negocio, ya no basta con sólo estar presente, si no que también es necesario meterle un poco de marketing a tus ideas. Esto quiere decir que, el contenido que vas a publicar sobre tu negocio, sea creativo y original, pues de esta forma es más fácil captar la atención de tus seguidores en el mundo de las redes sociales. 

¡Ya lo sabemos! Lo importante es mantener contenido de calidad y actualizar nuestras publicaciones constantemente, de esta forma nuestros clientes podrán darse una idea de que realmente seguimos activos como negocio. 

En esta ocasión tomaremos a Facebook y a Instagram como ejemplos, pues son las redes con mayor tráfico de contenido para negocios. 

Para lograr desenvolvernos de forma excelente dentro de las redes sociales, tenemos que definir nuestro público objetivo, también debes diferenciar el contenido que subirás a las distintas redes que hay, y por supuesto, hablar en tono amigable a tus seguidores. Estos puntos debemos tenerlos muy claros, pues son nuestros mejores aliados para lograr posicionar nuestra marca/negocio, dentro de las redes.

 

Definir nuestro público objetivo

Un buen punto de partida es definir quién es tu cliente. Una vez decidiendo eso, es más fácil crear contenido que vaya dirigido hacia ellos, pues significa que conoces a tu cliente; sabes lo que le gusta, lo que no le gusta, y cómo le gusta. Es por eso, que definir a tu público objetivo ayuda a personalizar el contenido que creemos para nuestro salón.

 

Distinguir el contenido de las distintas redes sociales

Las redes sociales tienen su estilo y su público. No utilizas Instagram para lo mismo que utilizas Facebook. Aunque posiblemente la mayoría de las personas tengan cuentas en ambas redes, las personas esperan ver cierto tipo de contenido en cada una. Instagram, es una red social en donde las personas buscan ver historias, estilos y moda, pero por otro lado, Facebook suele utilizarse para informarse y por lo regular hay más texto que imágenes. 

 

Ser amigable por las redes

Las redes sociales están repletas de contenido, y cada contenido tiene un tono. Al ser empresa, tienes que enfocarte en crear contenido que haga sentir al usuario que se puede acercar a tí. ¿Pero cómo puedes lograr esto? ¡Habla de forma amigable y clara! Cuando una persona tiene alguna duda o inquietud por tu publicación, es más sencillo que se ponga en contacto contigo si el contenido que creaste estaba redactado de forma amigable y con palabras legibles, que todo el mundo entienda.

 

Podemos pensar que con solo estar presente en redes sociales basta para tener éxito, pero recuerda que conseguir un verdadero impacto que te acerque a más personas es tema de constancia y creatividad, así que piénsalo como una inversión dentro de tu negocio. Nunca antes habíamos tenido la capacidad de llegar al mayor número de gente posible con tan solo un click. ¡Aprovechalo!

Fidelizar a nuestros Clientes

Para que un negocio prospere, hay un aspecto que no debemos dejar pasar por alto, pues su cumplimiento es esencial para seguir teniendo crecimiento. Es muy fácil conseguir que alguien entre a tu negocio, pero como es muy bien dicho “lo difícil es mantener a tu cliente”. Justamente hoy nos enfocaremos en esa parte para hacer crecer a tu negocio. 

Sabemos que es muy importante meter más personas a tu cartera de clientes, pero de nada nos funciona, si los clientes que ya teníamos se nos desaparecen. Es como si tuviéramos una alcancía rota, de nada sirve que le metamos más monedas, si al final no estamos reteniendo ni una; no hay crecimiento en este tipo de situaciones. 

La fórmula que más nos ha funcionado para mantener a nuestros clientes actuales, es la atención y las experiencias. Nadie nunca ha salido molesto de un lugar en donde se siente que el cliente es una prioridad y mucho menos si asistir a ese salón es una experiencia que no consigues en otro lado. 

La atención al cliente es por mucho, una estrategia en la que vale la pena invertir tiempo, dinero y esfuerzo. Al tomar las riendas de esta área de tu negocio, sientes que hay progreso, y además eres capaz de observar cosas que antes no estaban tan a la vista, como algunos problemas que suelen tener tus clientes dentro de tu negocio. Ellos acudirán a ti para resolver sus inquietudes. 

Es muy fácil pensar que todo lo que hacemos dentro de nuestro negocio está bien hecho, pero estar dispuesto a escuchar al cliente es un primer paso para mejorar tu negocio, pues al final, nuestros clientes son las personas que están pagando por un servicio y nuestros productos. Por lo que tomar acción sobre aquellas inquietudes que presenten, da un plus a tu negocio. 

Fidelizar a un cliente, por lo regular es mucho más rentable que conseguir uno nuevo. Pues el nuevo aún no se siente parte de tu salón, están flexibles a elegir alguna otra opción, y eso significa que el ingreso que tuvo tu salón gracias a esa persona, mañana podría ser el ingreso de otro. Por lo que esforzarnos en conservar a nuestros clientes actuales, hace una gran diferencia a la hora de ver los números dentro de nuestro negocio.

Ponte a pensar que hoy en día, todos tratan de ser el salón estrella, por lo que brindar un excelente servicio al cliente, puede considerarse una ventaja competitiva. Así que si buscas que tu negocio tenga una mayor ventaja sobre los demás, puedes atacar por ahí. Independientemente de cuántos clientes tengas, siempre será de gran utilidad poder prestarle atención a las personas que entran por la puerta de tu salón. 

 

Entonces, como consejo, te recomendamos dedicarte algo de tiempo al servicio al cliente. Recuerda lo bien que se siente ser atendido y además, que alguien escuche tus sugerencias. Es de ahí donde viene la famosa frase “al cliente lo que pida”, pues al final, son ellos los que querrán regresar a donde se sintieron completamente atendidos.